viernes, 11 de diciembre de 2015
Cierre con Compromiso
Hacer un buen cierre, significa dejar una reflexión en el publico.
Para poder lograr esto tenemos que saber expresarnos, utilizar las palabras adecuadas para no confundirlos o dejar la presentación inconclusa.
Una presentación no debe terminar con un “gracias por su atención”, sino con una reflexión.
Vídeo de Reflexión.
https://www.youtube.com/watch?v=2kezHX2jko0
Escucha Activa
https://www.youtube.com/watch?v=ubGc27yfRAo
La escucha activa consiste en una
forma de comunicación que demuestra al hablante que el oyente le ha entendido.
Existen varios niveles de escucha que se pueden emplear dependiendo de que del
nivel de entendimiento que se alcanza en cada caso caso:
- Parafrasear, es decir, resumir lo que ha dicho. Si alguna parte nos ha llamado la atención, podemos resaltar las palabras que más nos han impactado. Es una forma de dirigir la conversación, porque el hablante va a ampliar la información sobre lo que hemos subrayado.
- Reflejar
el estado emocional. Además
de que se le ha entendido, se le muestra que se sabe como se siente.
Ayuda; pero no basta con decir: “sé como te sientes” o “te entiendo”.
- Validar: mostrar que se acepta lo que dice aunque no se
esté de acuerdo. Es aceptable lo que se dice, se entiende; aunque no se
esté totalmente de acuerdo.
- Estar
completamente de acuerdo. Hay
gente que la única forma que tiene de aceptar la empatía del otro es a
través del acuerdo completo de la otra persona.
- En cualquier
caso se puede cualificar lo que se dice como una opinión propia y
no como una afirmación indiscutible. Se hace introduciendo un tono en la
expresión que relativice lo que se dice o utilizando frases como: desde mi
punto de vista, en mi opinión, etc.
Presentación en Equipo
Cada vez más, se
exige a los profesionales de los negocios que realicen presentaciones en
equipo. Para que la presentación grupal salga bien, todos los componentes del
equipo han de mejorar sus habilidades de presentación y preparación. Las presentaciones
profesionales en equipo requieren una planificación minuciosa, transiciones
suaves, una secuencia lógica de los temas y la capacidad de crear un mensaje
profesional coherente.
1) Apertura impactante. Empezad con una
explosión. Recordad que tenéis que captar inmediatamente la atención
del público y marcar el tono de la presentación. Preparad a conciencia una
afirmación inicial sorprendente (basada en
estadísticas o hechos) que podáis corroborar con una evaluación real.
2) Introducción. Tras la
apertura, indicad en términos generales cuál va a ser la estructura
de la conferencia y haced la presentación de todos los miembros
del equipo. Esto último puede hacerse de dos maneras: o bien el
líder del equipo presenta brevemente a cada uno de los miembros y explica su
papel en el proyecto, o cada persona explica quién es y cuál será su función en
el discurso.
3) Relevos. Una parte importante de la preparación de la presentación ha de destinarse a planificar los relevos de los oradores. Si los relevos no son ágiles, el ritmo de la presentación se verá afectado y el público se distraerá. Para facilitar las transiciones cada orador tendrá que ajustarse a un estricto control del tiempo y utilizar señales verbales para alertar al siguiente conferenciante de que se acerca su turno: "En un minuto, Pedro nos explicará cuál es la cronología del proyecto". Todos los miembros del equipo han de escuchar atentamente para que no pasen por alto su señal.
4) Turno de preguntas en equipo. Un turno de preguntas eficazmente gestionado causará una impresión positiva y duradera en los asistentes. En las presentaciones en equipo es indispensable planificar y preparar el turno de preguntas. Dedicad un tiempo a determinar de antemano qué preguntas o temas responderá cada miembro del equipo. Además, elegid una señal que indique al resto de componentes del equipo que hay que complementar la respuesta con más información.
3) Relevos. Una parte importante de la preparación de la presentación ha de destinarse a planificar los relevos de los oradores. Si los relevos no son ágiles, el ritmo de la presentación se verá afectado y el público se distraerá. Para facilitar las transiciones cada orador tendrá que ajustarse a un estricto control del tiempo y utilizar señales verbales para alertar al siguiente conferenciante de que se acerca su turno: "En un minuto, Pedro nos explicará cuál es la cronología del proyecto". Todos los miembros del equipo han de escuchar atentamente para que no pasen por alto su señal.
4) Turno de preguntas en equipo. Un turno de preguntas eficazmente gestionado causará una impresión positiva y duradera en los asistentes. En las presentaciones en equipo es indispensable planificar y preparar el turno de preguntas. Dedicad un tiempo a determinar de antemano qué preguntas o temas responderá cada miembro del equipo. Además, elegid una señal que indique al resto de componentes del equipo que hay que complementar la respuesta con más información.
5) Conclusión impactante. Es importante que terminéis la presentación en alto. La conclusión del discurso ha de hacer hincapié en el mensaje que queréis que el público recuerde. Una sola persona, normalmente el líder, ha de terminar la presentación en nombre de todo el equipo. Una vez acabada la conferencia, acordaos de recoger todo el material y equipo que habéis utilizado.
Aperturas que hacen participar al publico
Para reforzar el espíritu de participación en tu
público, debes de poner en práctica alguna de las siguientes actividades en el
lugar de trabajo. A través del juego, o actividades que animen a las personas a
enfocar toda su atención antes de comenzar la presentación.
Actividad 1. Emociones en marcha. Se instruye a
uno de los miembros del equipo para representar el papel de un cliente que se
acerca a la empresa o realiza un reclamo en una determinada situación emocional
(enojo, tristeza, entusiasmo, etc.). Los participantes restantes deben actuar
para entenderlo y guiarlo hacia un objetivo (compra, retención, etc.)
¿Qué se busca? Entrenar la percepción y la gestión de de emociones en el
entorno laboral.
1. Técnica
Body Poll: Encuesta mediante la cual los participantes responden empleando
partes del cuerpo o movimientos.
2. Imaginación: Solicitar
al público que piense en un tema desde un punto de vista, o que imaginen alguna
situación.
3. Solo
palabras, no oraciones: Utilizar solo unas pocas palabras para crear una
escena.
https://www.youtube.com/watch?v=mAD8MebZB5g
El Poder de la Historia
La historia de la
comunicación social es el estudio de las formas de comunicarse a través del
tiempo. Hay que establecer diferencias entre información y
comunicación, ya que en esta ultima existe el feed-back. Según Rosa Cal, la
historia de la comunicación social podría definirse como la evolución y función
de los medios en la articulación y configuración de una opinión publica. Esa
opinión publica es una creación de los medios. Según Laguna y Martínez Gallego
el primer objetivo de esta disciplina consiste en alejarse del relato
memoríastico (conocimiento erudito) y construir una historia total dentro de
una historia sectorial.
odos estos autores vinculan esta disciplina con el tiempo y la sociedad.
Para nosotros es una ciencia que se ocupará del fenómeno de la comunicación
social dentro de la actividad humana desde sus orígenes (la aparición de los
primeros medios) hasta llegar a la evolución que adquieren en el siglo XX. Es
un estudio histórico que señala los medios de comunicación como un elemento
decisivo en la sociedad.
Lenguaje no Verbal
¿Qué es el lenguaje no verbal?
Es el medio de comunicación que los seres vivos y los seres humanos en
general, utilizan sin palabras, en la mayoría de las veces inconscientemente.
La información se transmite no sólo con las palabras, sino a través de
los movimientos corporales, las posturas, la mirada, la tensión del cuerpo, las
posiciones, las distancias tros, la forma de sentarse, de andar...
En resumen, la comunicación más importante es la que emite los gestos.
Ésta es la comunicación no verbal que va más allá de las palabras, es la que
transmite los verdaderos sentimientos y el verdadero estado interior. El
lenguaje no verbal es el lenguaje corporal que no miente nunca, a diferencia de
la palabra que sí puede mentir. De hecho, a menudo sucede que las palabras dicen
algo, que se contradice con lo que comunica la expresión corporal y los gestos
de quien habla.
Un buen ejemplo es mover la cabeza de arriba a
abajo y de abajo a arriba, como afirmando algo o transmitiendo un «sí». En un
país como la India este gesto significa lo contrario, o sea, «no». Y mientras
nosotros movemos la cabeza de izquierda a derecha y de derecha a izquierda para
realizar una negación, ellos, los hindúes, indican con el mismo gesto una
afirmación
¿Cuál es el origen del lenguaje de los gestos?
Parece que la explicación más convincente, es que el origen de la
comunicación no verbal se remonta al origen animal del ser humano. De hecho,
los animales al igual que el hombre, muestran los dientes indicando rabia,
amenaza u hostilidad.
http://www.clublenguajenoverbal.com/
Modulación de la Voz
Del
latín modulatio, el término modulación está relacionado con el hecho y las
consecuencias de modular. Este verbo tiene varias aplicaciones y usos, como
alterar las propiedades de un sonido, cambiar los factores que inciden en un
procedimiento para lograr diferentes resultados, dejar una tonalidad para
apelar a otra o modificar el valor de una frecuencia, fase o amplitud de una onda
Para las telecomunicaciones, la modulación son
aquellas técnicas que se aplican en el transporte
de datos sobre ondas portadoras. Gracias a estas técnicas, es
posible aprovechar el canal comunicativo de la mejor
manera para transmitir un mayor caudal de datos de manera simultánea. La
modulación contribuye a proteger la señal de interferencias y ruidos.
El proceso de modulación consiste
en variar un parámetro que está en la onda portadora en función de las
alteraciones de la señal moduladora. Puede hablarse de modulación de frecuencia, modulación de amplitud, modulación de base y modulación por longitud de onda, entre otros tipos .
Lenguaje Expresivo
El lenguaje expresivo
o motor es un proceso complejo que comprende la pronunciación, supone una
actividad motora precisa y una organización serial bienes establecida, así como la
retención de un esquema general de la frase u oración.Por lo cual intervienen
varias áreas del encéfalo.
La capacidad de hablar requiere de diversas habilidades,
primero, la persona debe tener algo de que hablar, pro ejemplo puede hablarse de
algo que pasa actualmente o de algo que ya paso, en la primer caso se esta
hablando de la percepciones y en le segundo caso se habla de los recuerdos.
Articulación
La articulación
lingüística es el fundamento estructural que explica por qué una lengua carece de límites
explícitos acerca de lo que se puede expresar en ella, a diferencia de lo que
ocurre con otros sistemas de comunicación más restringidos.
Lenguaje
expresivo comprende, junto a las palabras, todo aquello que sirve en al comunicación para dar sentido a
lo que queremos transmitir. Las pausas, la pronunciación, el tono, las exclamaciones…
todo ello conforma el lenguaje expresivo imprescindible para que el receptor capte el mensaje, su
sentido y su significado.
Ejemplos de lenguaje expresivo
¡Ese hombre me fascina!
¡¡Qué mañana tan hermosa!!
¿¿De verdad no
quieres venir??
Elena … tengo algo … que contarte…
Lenguaje ambiguo
Ambiguo es una palabra de
origen latino. Proviene de “ambiguus”, que significa obrar por ambos lados, lo
que le confiere a la acción un carácter poco claro, por su falta de
precisión al no inclinarse por una dirección única.
El lenguaje ambiguo es aquel que
se puede entender o interpretar de más de una manera. El contexto tiene
mucha importancia en la eliminación de las posibles ambigüedades; es decir, la
misma información puede ser ambigua en un contexto y no serla en otro. La
ambigüedad también puede ser voluntaria, para producir situaciones
comprometidas, maliciosas o jocosas o puede ser casual.
Puede ser ambigua una palabra
porque tenga diversos significados, o una frase porque su construcción de pie a
varias interpretaciones
La perra de Ana está muy enferma
Este es un ejemplo de ambigüedad por falta de contenido
¿Por qué evolucionó el
lenguaje?
Muchos científicos han
mantenido que la respuesta obvia a esta pregunta es: porque es una medio para
los individuos de intercambiar información. No obstante, otros científicos
encuentran una gran pega a esta respuesta: la ambigüedad del lenguaje.
La eficiencia de la
ambigüedad viene determinada por los intereses contrapuestos de hablante y oyente: el hablante está
interesado en transmitir la màxima información posible con las mínimas palabras
posibles; el oyente está interesado en obtener una compresión completa del
mensaje. Para el hablante es cognitivamente menos costoso dejar que el oyente infiera
ciertos significados dependiendo del contexto, liberándose de la necesidad de
elaborar enunciados más precisos y complejos
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